Campaign promo Sprite UTC masih akan berjalan hingga 31 Agustus 2025 pukul 23:59 WIB. Untuk S&K yang berlaku Kakak bisa klik disini . S&K tersebut ada tata cara berpartisipasi, detail periode, pengundian, serta hadiah detail.
Saat ini campaign yang sedang berjalan adalah campaign perpanjangan yang mana hanya akan mendapatkan hadiah voucher sprite gratis (tanpa voucher Cinepolis atau kode undian). Perpanjangan campaign ini dimulai dari 01 September hingga 31 Oktober 2025
Q : Kenapa saya mendapatkan notifikasi "Kode tidak valid"/"Invalid code" saat input kode?
A : Kode tidak valid/invalid kode menandakan kode yang Kakak input tidak benar. Biasanya terdapat satu huruf/angka yang keliru. 0/O/Q adalah kode yang sering terlihat sama. Jika Kakak mendapati antara 3 huruf/angka ini, huruf yang benar adalah Q ya.
Q : Kenapa saya mendapatkan notifikasi "Undefined error"/"Kesalahan tidak terdefinisi" saat input kode?
A : Jika Kakak mendapatkan notifikasi tersebut, artinya sedang terjadi minor bug. Kodenya sendiri sudah benar. Disarankan bisa dicoba berkala dengan memberikan waktu/jarak sejak mendapatkan notifikasi. Kami sarankan bisa dicoba dalam beberapa jam kedepan
Q : Berapa lama struk yang saya upload diverifikasi?
A : Estimasi maksimal adalah 3 hari kerja. Apabila sudah melewati estimasi namun belum juga terverifikasi (ditolak,reupload atau disetujui), silakan bisa segera menghubungi kami dan melampirkan struk yang diupload ya
Q : Kenapa struk saya ditolak?
A : Jika struk ditolak, maka struk dinilai tidak memenuhi S&K. Alasan ditolak juga akan tertampil pada struk yang ditolak pada halaman Rewards/Hadiah.
Q : Apa yang harus saya lakukan ketika sudah mendapatkan kode undian?
A : Jika Kakak sudah mendapatkan kode undian, maka otomatis Kakak sudah ikut dalam pengundian periode tersebut. Silakan bisa ditunggu saja untuk pengundian dan pengumuman pemenangnya. Apabila dinyatakan pemenang akan dihubungi oleh tim kami untuk pengiriman hadiahnya.
Q : Apakah saya bisa menang kembali pada periode selanjutnya apabila periode sebelumnya sudah dinyatakan sebagai pemenang?
A : Bisa ya. Silakan bisa ikut berpartisipasi kembali karena kesempatan menang masih ada
Q : Saya dihubungi oleh nomor yang tidak dikenal yang menginformasikan bahwa saya menang hadiah, apakah itu benar?
A : Jika Kakak dihubungi oleh nomor +6285921351840, maka benar nomor tersebut adalah tim kami. Nomor tersebut juga tertera pada S&K yang berlaku pada poin C 11/12. Selain nomor tersebut bisa diabaikan ya. Namun apabila Kakak tidak yakin, Kakak bisa menghubungi kami pada kontak yang ada di bawah halaman.
Q : Apakah kode saya akan diikutkan ke periode selanjutnya apabila sebelumnya tidak menang?
A : Tidak ya Kak. Kode akan hangus. Apabila ingin mengikuti periode selanjutnya, Kakak harus input kode baru kembali
Q : Berapa lama estimasi pengiriman hadiah mingguan?
A : Hadiah akan dikirimkan dengan estimasi maksimal 30 hari
Q : Kenapa akun saya diblokir sementara?
A : Sesuai S&K yang berlaku, apabila input kode tidak valid 15x dalam satu hari akan dilakukan blokir sementara. Kakak bisa mencoba kembali pada hari selanjutnya. Namun apabila terblokir 3x, akan dilakukan blokir permanen. Selain itu sistem akan melakukan blokir otomatis jika ditemukan indikasi fraud. Disarankan untuk input kode dengan memberikan jarak waktu apabila mempunyai banyak kode.
Q : Bagaimana mengisi email pada link verifikasi yang diberikan?
A : Kakak bisa cek terlebih dahulu pada halaman profil ya. Apabila pada halaman profil ada email, silakan bisa isi dengan email tersebut. Namun apabila tidak ada, silakan bisa mengisi dengan email aktif.
Q : Apakah voucher Cinepolis saya masih bisa dipakai meskipun campaign utama sudah selesai? (saat ini berjalan campaign perpanjangan)
A : Ya, voucher Cinepolis Kakak masih bisa dipakai hingga 30 September 2025.