Q : Bagaimana cara menemukan kupon yang sudah saya klaim?
A : Kupon yang sudah berhasil diklaim ada pada menu My Rewards (bagian bawah)
Q : Berapa lama kupon saya kadaluarsa? Apa yang terjadi jika kupon kadaluarsa?
A : Kupon mempunyai kadaluarsa yang berbeda untuk tiap promosi/campaign. Biasanya akan kadaluarsa dalam 7 hari, namun ada beberapa promosi/campaign yang bisa kurang dari 7 hari
Waktu kadaluarsa adalah waktu kupon tetap ditampilkan pada menu Rewards Kakak. Sebagai contoh kupon Kakak mempunyai waktu kadaluarsa 7 hari, maka setelah 7 hari dari Kakak klaim kupon, kupon akan hilang dari halaman Rewards Kakak.
Q : Apakah ada perbedaan antara masa berlaku kupon dan kadaluarsa?
A : Benar ada perbedaan. Masa berlaku adalah waktu kupon bisa ditukarkan di gerai. Sebagai contoh, jika kupon mempunyai masa berlaku 1 Januari - 30 Januari, maka kupon hanya bisa ditukarkan pada rentang waktu tersebut. Sedangkan masa kadaluarsa adalah waktu kupon tertampil pada menu Rewards Kakak.
Q : Kupon saya masih ada di Rewards namun saya tukarkan melebihi masa berlaku kupon, apakah bisa?
A : Tidak bisa ya. Apabila ditukarkan di gerai/aplikasi nantinya tidak akan terdeteksi atau tidak bisa digunakan. Sebagai contoh, masa berlaku kupon adalah 1 Januari - 30 Januari, namun Kakak baru klaim pada 29 Januari yang mana mempunyai waktu kadaluarsa 7 hari (expired 5 januari). Selanjutnya Kakak mencoba menukarkan ke gerai pada tanggal 2 Januari, dipastikan sudah tidak bisa karena sudah melewati masa berlaku.
Q : Apakah kupon dikhusukan untuk gerai tertentu?
A : Benar. Sebagai contoh kupon Kakak tertulis Indomaret, maka kupon hanya bisa ditukar di Indomaret dan tidak bisa pada gerai lain. Begitu juga untuk kupon lain yang tertulis berbeda
Q : Kenapa kupon saya tertulis Indomaret namun tidak bisa saya tukarkan di KlikIndomaret?
A : Jika kupon hanya tertulis Indomaret, maka hanya bisa ditukar pada gerai offline Indomaret. Namun jika kupon tertulis KlikIndomaret/Alfagift, maka bisa juga digunakan di aplikasi
Q : Bagaimana jika penukaran kupon tidak berhasil/memotong?
A : Pastikan terlebih dahulu bahwa produk sudah sesuai. Sebagai contoh produk A, maka produk A bisa discan terlebih dahulu kemudian scan kuponnya. Jika produk tidak sesuai maka kupon juga pasti tidak bisa.
Untuk kupon Buy1Get1 pastikan sudah ada 2 produk yang discan terlebih dahulu. Semisal ketentuannya adalah buy1get1 produk A, maka bisa langsung bawa produk ke kasir kemudian scan dulu 2 produk tersebut. Selanjutnya bisa scan kupon agar kupon memotong harga
Q : Bagaimana jika sudah sesuai S&K namun kupon tetap tidak bisa?
A : Jika kupon tetap tidak bisa padahal sudah memenuhi S&K, silakan bisa hubungi kami pada link yang ada di bawah atau melalui form ini.