Follow

FAQ B2C

 

  • Bagaimana cara mengambil dan redeem kupon dari telkomsel poin?
    • Ketik *700*770# dan pilih merchant
    • Pilih 1 “Hot Offer” kemudian send
    • Pilih salah satu merchant kemudian send
    • Layar akan menampilkan konfirmasi penukaran poin, pilih 1 kemudian send
    • Customer akan menerima sms konfirmasi dengan link kuponnya
    • Klik link tersebut, input email, klik “email claim”
    • Tunjukkan halaman selanjutnya ke kasir
    • Kasir akan swipe to redeem/input kode outlet, kemudian klik redeem
    • Status kupon akan berubah menjadi “redeemed” dengan warna hijau

 

  • Bagaimana cara redeem kupon dari Telkomsel LBA SMS?
    • Tunjukkan sms ke kasir
    • Kasir akan dial *200*1*kode outlet#
    • Layar akan menampilkan “redeem kupon sukses”

 

  • Bagaimana cara redeem kupon dari Telkomsel LBA SMS Katalog kupon?
    • Pilih salah satu promo/penawarannya
    • Input email kemudian klik “email claim”
    • Kasir akan “swipe to redeem”
    • Status kupon akan berubah menjadi “redeemed” dengan warna hijau

 

  • Bagaimana cara mengambil dan redeem kupon dari Samsung Gift Indonesia
    • Pilih salah satu penawaran/promo di dalam menu “Promo”
    • Klik “ambil”
    • Cek status pengambilan di menu kupon
    • Tunjukkan kupon yang berhasil diambil di dalam menu kupon ke kasir outlet
    • Kasir akan menginput kode outlet sebagai bentuk validasi penggunaan kupon tersebut

 

  • Bagaimana cara mengambil dan redeem kupon dari Samsung Gift Indonesia - Privilege
    • Pilih salah satu penawaran/promo di dalam menu “Privilege”
    • Klik link yang ada di dalam deskripsi promo
    • Input email kemudian klik “email claim”
    • Kasir akan “swipe to redeem”
    • Status kupon akan berubah menjadi “redeemed” dengan warna hijau

 

  • Bagaimana jika kupon ditolak di outlet?
    • klik “live chat” di dalam syarat dan ketentuan promo untuk ditindaklanjuti

 

  • Apakah kupon dapat digunakan oleh teman/kerabat?
    • Bisa, apabila smartphone ada di teman/kerabat pada saat akan memakai kupon tersebut di outlet yang bersangkutan.

 

  • Bagaimana cara membatalkan kupon yang telah diambil?
    • Saat ini sistem kami tidak dapat membatalkan kupon yang aktif. Untuk sementara ini caranya adalah dengan mengabaikan kupon tersebut hingga masa berlaku habis.

 

  • Apakah voucher harus di print pada saat penggunaan?
    • Tidak perlu, customer hanya menunjukkan e-kupon pada saat pemakaian

 

  • Apakah bisa redeem dengan barcode?
    • Bisa, apabila outlet tersebut memiliki alat untuk scan barcode

 

  • Apakah promo yang diberikan tersebut benar-benar gratis?
    • Tidak, customer melakukan pembayaran sesuai harga yang tertera di dalam promo dan pembayaran langsung dilakukan di outlet yang bersangkutan

 

  • Apakah perlu melakukan reservasi setelah pembelian/pengambilan kupon?
    • Tergantung masing-masing syarat dan ketentuan masing-masing promo

0 Comments

Please sign in to leave a comment.
Powered by Zendesk